verzend- en retourbeleid
VERZENDOPTIES
🚚 Verzendopties – Berg van Kracht - Aemora Blooming
Bij Berg van Kracht - Aemora Blooming pakken we jouw bestelling met liefde en zorg in, zodat het veilig en mooi bij je aankomt. We bieden verschillende verzendopties aan, afhankelijk van de grootte van je bestelling en je voorkeur:
✉️ Brievenbuspost
Kleine, platte bestellingen verzenden we – indien mogelijk – als brievenbuspost. Zo hoef je niet thuis te blijven voor de levering. We verzenden altijd met track & trace.
📦 Pakketpost
Grotere of meerdere producten verzenden we als pakketje met track & trace. Je ontvangt een e-mail met de link om je bestelling te volgen. We verzenden via PostNL of DHL, afhankelijk van het formaat en de bestemming.
🏠 Afhalen in Sluiskil
Woon je in de buurt van Sluiskil? Dan kun je er ook voor kiezen om je bestelling af te halen.
📲 Let op: neem altijd even contact op via de mail (info@BergvanKracht.nl) of whatsapp om samen een afhaalmoment af te spreken.
Verzendtijd
We streven ernaar je bestelling binnen 3 tot 7 dagen te verzenden. Voor grotere gepersonaliseerde producten, zoals 3D beelden en bloemenlijsten streven we ernaar gereed te hebben binnen 6 weken. Omdat alle producten met de hand gemaakt worden, kan de verwerkingstijd soms iets langer zijn – zeker in drukke periodes of rondom mijn vakanties. Uiteraard houden we je hiervan op de hoogte.
RETOURBELEID
📦 Retourbeleid – Berg van Kracht - Aemora Blooming
Bij Berg van Kracht - Aemora Blooming worden alle producten met liefde en zorg met de hand gemaakt. We doen ons uiterste best om jouw bestelling helemaal naar wens te leveren. Toch niet tevreden of iets aan de hand? Dan helpen we je natuurlijk graag!
🔁 Retourneren van standaardproducten
Voor standaard (niet-gepersonaliseerde) producten geldt een bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Je mag het product – mits ongebruikt en in originele staat – binnen deze termijn retourneren.
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Na ontvangst van het product betalen wij je het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.
Wil je een retour aanmelden? Stuur dan even een mailtje naar info@BergvanKracht.nl met je bestelgegevens.
🎨 Uitzondering: gepersonaliseerde producten
Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt – kunnen niet geretourneerd worden.
Dit is wettelijk zo bepaald (herroepingsrecht is uitgesloten bij maatwerk) en wordt bij het plaatsen van je bestelling ook aangegeven.
Heb je een probleem met een gepersonaliseerd product? Neem dan altijd even contact op, dan zoeken we samen naar een oplossing. 💌
⚠️ Belangrijk: veiligheid & gebruik
Bij Berg van Kracht - Aemora Blooming staat veiligheid voorop. Al onze producten– worden met de grootste zorg en uitsluitend uit veilige materialen gemaakt.
Berg van Kracht - Aemora Blooming is niet aansprakelijk voor ongelukken, schade of letsel die ontstaan door:
- onjuist gebruik van de producten;
- gebruik zonder toezicht;
- slijtage of beschadiging na levering;
- het niet opvolgen van de veiligheidsinstructies.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met het verantwoord gebruik van onze producten zoals hierboven omschreven.
❤️ Vragen of twijfel?
Heb je twijfels of je bestelling retour mag of is er iets niet in orde? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail: info@BergvanKracht.nl, of stuur mij een berichtje via WhatsApp. Ik sta klaar om mee te denken en samen met jou een geschikte oplossing te vinden!